Warnen.Erreichen.
Emergency Notification erreicht die richtigen Personen über mehrere Kanäle, bestätigt Empfang und eskaliert bei fehlender Rückmeldung. Sie unterstützt Evakuierung, Personensicherheit, Betriebsstörung und Krisenaufruf.
Gezielt
einsetzen.
Erreichbarkeit, Quittierung und Eskalation für Notfälle, Evakuierungen und Krisenaufrufe absichern.
Massenbenachrichtigung ersetzt keine Evakuierungsplanung, keinen Krisenstab und keine abgestimmten Botschaften. Standortdaten und Kontaktdaten sind besonders schützenswert.
Dreizehn Werkzeuge im Vergleich.
Emergency-Notification-Systeme werden 2026 von Critical-Event-Management-Plattformen (Everbridge, BlackBerry AtHoc, Crisis24 mit OnSolve), spezialisierten Alarmierungsanbietern für Unternehmen, Bildung und Behörden (AlertMedia, Regroup, Singlewire InformaCast, Rave Alert von Motorola Solutions, im DACH-Raum F24 mit FACT24 ENS+, Swissphone s.GUARD und GroupAlarm), BCM-Plattformen mit eingebautem Benachrichtigungsmodul (Riskonnect) sowie IT-Alarmierungswerkzeugen für Betrieb und SRE (xMatters, ilert) angeboten. Die Konsolidierung zeigt sich in der Übernahme von Everbridge durch Thoma Bravo (Abschluss 02.07.2024), der Übernahme von OnSolve durch GardaWorld mit Eingliederung in Crisis24 (Abschluss 31.07.2024) und der von Altor am 01.07.2024 angekündigten Mehrheitsbeteiligung an F24. Hosting in der EU oder in Deutschland ist nur bei einem Teil der aufgenommenen Anbieter ausdrücklich belegt (FACT24, BlackBerry AtHoc, ilert) und bleibt ein Auswahlkriterium.
Mehrkanal: SMS, Sprache, App, E-Mail · Quittierung: Rückmeldung oder Quittierung · Standort: Geofencing oder Standortbezug · Eskalation: Alarmierungsketten und Eskalation · Integration: ITSM-, Monitoring- oder API-Anbindung · Vorlagen: Vorlagen und Szenarien · EU/CH-Hosting: Hosting in EU oder CH ausdrücklich angegeben. ● = auf offizieller Hersteller- oder Projektseite beschrieben, – = nicht belegt (nicht zwingend nicht vorhanden). Auswahl nicht abschliessend, keine Rangliste. Stand: Oktober 2026.
FACT24 ENS+
F24
Alarmierung von Krisenteams und Mitarbeitenden über Sprachanruf, mobile App, PC, SMS und E-Mail; Szenarien mit Gruppen und Personen als Alarmziele lassen sich vordefinieren.
Rückmeldefunktionen und mehrere Eskalationsstufen; ein stiller Alarm kann bei Bedarf eine Eskalation auslösen, Krisen-Telefonkonferenzen starten per Klick.
Anbindung von Systemen über SNMP-Trap, REST-API, Webhook, Mail oder SMS, erweitert durch das FACT24 Mediagateway.
FACT24 wird laut Hersteller in Europa gehostet.
Alarmierung mit Rückmeldung, Eskalationsstufen und Szenarien von einem Anbieter mit DACH-Bezug und EU-Hosting.
Geofencing ist auf den abgerufenen Seiten nicht beschrieben; die Hosting-Aussage steht auf der FACT24-Übersichtsseite, nicht auf der ENS+-Seite.
AlertMedia Emergency Mass Notification
Alert Media, Inc.
Multichannel-Benachrichtigung über E-Mail, Text, Sprache, Desktop, mobile App, Slack und Teams.
Zwei-Wege-Kommunikation, mit der Empfangende ihre Sicherheit bestätigen und Status oder Hilfeanforderungen senden.
API-Zugang zur Anpassung und Plattformintegrationen mit Sicherheits-, BC- und weiteren Systemen; Geofencing auf einer Karte.
Vorab freigegebene, anpassbare Vorlagen mit gesteuertem Zugriff.
Mehrkanal-Alarmierung mit Rückmeldung, Geofencing, Vorlagen und API.
Automatische Eskalationsketten und Hosting-Standort sind auf der Produktseite nicht beschrieben; Betriebsform SaaS dort nicht ausdrücklich genannt.
Rave Alert
Rave Mobile Safety (Motorola Solutions)
Alarmierung über Mobiltelefon, Festnetz, E-Mail, SMS, soziale Medien, Websites, Digital Signage und IPAWS-OPEN.
Zwei-Wege-SMS und Sprachnachrichten mit Tastenantwort; Wiederholregeln für die Sprachzustellung.
Anbindung an Schulverwaltungs- und Verzeichnissysteme, CAP zum Auslösen anderer Systeme sowie APIs für Datenimport und Benutzerverwaltung; geografisches Targeting der Empfangenden.
Unbegrenzte vordefinierte Vorlagen für einzelne Ereignistypen.
Alarmierung mit Rückmeldung, Geo-Targeting und Behördenanbindung (IPAWS), stark auf US-Bildung und öffentliche Hand ausgerichtet.
Eskalationsketten und ein Hostingstandort in EU/CH sind nicht beschrieben; Ausrichtung auf den US-Markt (IPAWS).
Regroup Mass Notification
Regroup
Alarme über E-Mail, SMS, Sprache, mobile App und Desktop.
Zwei-Wege-Kommunikation zur Statusbestätigung oder Hilfeanforderung.
Standortbezogene Alarme über Geofence Messaging und anpassbare Eskalationspfade.
Vorprogrammierte Vorlagen für den raschen Versand.
Breiter Funktionsumfang für Massenalarmierung mit Rückmeldung, Geofencing und Vorlagen.
Integrationsprodukt vorhanden, API nicht beschrieben; EU-Hosting nicht genannt; Eigentümer nicht geprüft.
InformaCast
Singlewire Software
Mobile Kanäle (Text, E-Mail, Push, Anruf) sowie Lautsprecher, Durchsageanlagen, Tischtelefone und Computer am Standort.
Bestätigungsantworten und Rostering zeigen, wer in Sicherheit ist und wer Hilfe braucht.
Adressierung bestimmter Gruppen oder Zonen in einem Gebäude; Anbindung bestehender Geräte einschliesslich Altsystemen.
Konferenzschaltungen oder virtuelle Räume zur Abstimmung der Reaktion.
Verbindet Personenalarmierung mit Gebäude- und Telefonie-Infrastruktur.
Eskalationsketten, Vorlagen, Betriebsform und Hosting-Standort sind auf der Produktseite nicht beschrieben (erneut geprüft); Firmensitz Madison, Wisconsin.
s.GUARD
Swissphone
Alarmierung und Mobilisierung von Personen über App, SMS, Text2Voice und Paging aus einer Oberfläche; Auslösung auch per Telefon, E-Mail oder TCP/IP.
Empfangende quittieren Meldungen; Eskalationen werden über vordefinierte Alarmpläne mit Stellvertretungen, Verfügbarkeiten und Zeitplänen gesteuert.
Anbindung technischer Schnittstellen wie Brandmeldeanlagen, Taster, Rufsysteme und Gebäudeleittechnik sowie Drittsysteme über TCP/IP.
Laut Hersteller konform mit dem Schweizer Datenschutzgesetz und der DSGVO; rollenspezifische Dokumente und Checklisten für Krisenstäbe.
Alarmierungsplattform eines Anbieters mit Schweizer Bezug, die Personenalarmierung mit Paging und technischen Alarmquellen verbindet.
Hosting-Standort, Betriebsform, Geofencing und eine formale API sind auf der Produktseite nicht beschrieben; Firmensitz nicht geprüft.
GroupAlarm
cubos Internet GmbH
Alarmierung per App, SMS und Anruf über redundante Alarmierungskanäle.
App-Alarmierung «schnell, gezielt und quittierbar».
Umfangreiche API und Unterstützung vieler Standardprotokolle.
Laut Hersteller DSGVO-konforme Notfallkommunikation; Anbieter ist die cubos Internet GmbH mit Sitz in Herzogenrath (Deutschland).
Deutscher Anbieter mit quittierbarer Mehrkanal-Alarmierung und offener API.
Hosting-Standort, Eskalationsketten, Standortbezug und Vorlagen sind auf Startseite, Impressum und Handbuchübersicht nicht belegt (DSGVO-Konformität ist keine Standortangabe).
Everbridge 360 Mass Notification
Everbridge
Alarmierung über mehr als 25 Kontaktpfade, darunter SMS, E-Mail, Sprache, App-Push, Desktop-Alarm, Microsoft Teams, Slack und Digital Signage.
Zwei-Wege-Kommunikation, mit der Empfangende ihre Sicherheit bestätigen, Status melden oder Hilfe anfordern; Zielgruppen über Listen oder geografisches Targeting.
Anbindung an HR- und BC-Planungssysteme sowie ITSM-Werkzeuge wie ServiceNow, Jira Service Management und PagerDuty; Developer Hub verlinkt.
Laut Hersteller regionale Optionen zur Datenresidenz; vorkonfigurierte Vorlagen und geführte Abläufe.
Breite Kanal- und Integrationsabdeckung mit Rückmeldung, geografischem Targeting und Vorlagen.
Eskalations- bzw. Alarmierungsketten sind auf der Produktseite nur am Rand erwähnt; ein konkreter EU/CH-Hostingstandort ist nicht genannt (nur «Datenresidenz im Land der Wahl»).
BlackBerry AtHoc
BlackBerry
Plattform für resiliente Kommunikation, Lagebewusstsein und koordinierte Reaktion bei kritischen Ereignissen.
Zustellung über SMS, E-Mail, Sprache, Desktop-Pop-up und App-Push sowie über WhatsApp und Microsoft Teams; Antworten werden im selben Alarmdatensatz erfasst.
API mit Funktionen wie PublishAlert, GetAlertTemplates, Benutzersynchronisation und Abruf von Antwortdetails; Adressierung nach Rolle, Standort und Organisation, gesicherte ArcGIS-Layer.
BlackBerry gab 2020 dedizierte EU-Rechenzentren in den Niederlanden und Frankreich bekannt, ergänzend zu einem Rechenzentrum in Grossbritannien.
Mehrkanal-Alarmierung mit Rückmeldung, standortbezogener Adressierung, Vorlagen und dokumentierter API.
Alarmierungsketten bzw. Eskalation sind in den abgerufenen Quellen nicht belegt; die EU-Hosting-Aussage stammt aus einem Blogbeitrag von 2020.
Crisis24 Mass Notification (ehemals OnSolve)
Crisis24 (GardaWorld)
Kanäle wie E-Mail, SMS, mobile App, Text-to-Voice, Slack, Teams, Telegram und WhatsApp auf Mobil-, Desktop- und Festnetzgeräten.
Zwei-Wege-Kommunikation mit Antworten, die in einem Dashboard verfolgt werden; automatisierte Meldungen für bestimmte Ereignistypen.
Kontaktdaten über DataSync, automatisiertes XML via SFTP und API-Funktionen; dynamische Empfängerlisten aus Geo-Tagging-, Reise- und Standortdaten.
Anpassbare Nachrichtenvorlagen; ehemaliges OnSolve-Angebot, heute unter der Marke Crisis24 geführt.
Alarmierung verbunden mit Risikoinformationen, Reisedaten und Sicherheitsdienstleistungen eines Anbieters.
Eskalation und Hosting-Standort sind auf der abgerufenen Seite nicht beschrieben.
Riskonnect Emergency Notification
Riskonnect
Benachrichtigungen über Sprache, E-Mail, SMS, Microsoft Teams und WhatsApp.
Umfragen zum Sicherheitsstatus mit Erinnerungen an Personen ohne Antwort; standortbezogene Alarme auf Kartenebenen.
Direkt in die Lösung Business Continuity & Resilience eingebaut; Kontaktdaten werden mit IT- und HR-Systemen synchronisiert.
Vorformulierte Holding Statements und Nachrichtenvorlagen.
Benachrichtigung direkt verbunden mit BC-Plänen und Krisenmanagement derselben Plattform.
Modul der BCM-Plattform statt eigenständiges ENS; Eskalationsketten, offene API und Hosting-Standort sind auf der Seite nicht beschrieben.
xMatters
Everbridge
Incident Response und Alarmierung für IT-Betrieb, SRE und DevOps.
Automatisierte Workflows kommunizieren, eskalieren und starten Behebungsmassnahmen ohne manuellen Eingriff.
Erweitert bestehende ITSM-, DevOps- und Kollaborationswerkzeuge, unter anderem ServiceNow.
Wird als Teil der Everbridge-Suite geführt.
Eskalation und Automatisierung tief in IT-Werkzeugketten integriert.
Auf IT-Störungen ausgerichtet, nicht auf Personensicherheits- und Massenalarmierung; Kanäle und Hosting auf der Startseite nicht belegt.
ilert
ilert
Alarmierung von Bereitschaftspersonen per Push, SMS, Sprachanruf und Messenger.
Quittierung mit einem Klick ohne Login; ohne rechtzeitige Quittierung eskaliert ilert an die nächste Person, parallele Eskalationen und Dienstpläne sind möglich.
Mehr als 150 Integrationen, unter anderem AWS, Datadog, ServiceNow, Jira, Zabbix, Prometheus, Slack und MS Teams; Terraform-Provider und CLI.
Laut Hersteller in Deutschland entwickelt und gehostet, ISO-27001-zertifiziert; KI-Workloads in EU-Regionen (Frankfurt, Stockholm).
IT-Alarmierung mit Eskalationsketten, Quittierung und Hosting in Deutschland.
Auf IT-Bereitschaft und Incident-Response ausgerichtet, nicht auf Massenalarmierung von Belegschaften; E-Mail nicht als Alarmkanal genannt, Firmensitz nicht geprüft.
Weitere Anbieter
Kurz eingeordnet, ausserhalb der Vergleichsmatrix.
- Alamos FE2: Alarmplattform aus Augsburg, laut Hersteller in Deutschland gehostet bzw. On-Premises betrieben; Schwerpunkt BOS (Feuerwehr, Rettungsdienst), Rückmeldung als separates Modul, für Unternehmensalarmierung Grenzfall
- Omnilert: Schwerpunkt Waffenerkennung und Campus-Sicherheit, keine vollständige ENS-Plattform
- PagerDuty: On-Call- und Incident-Alarmierung für IT; Personensicherheitsalarmierung nicht Schwerpunkt; IT-Alarmierung über xMatters und ilert abgedeckt
- D4H Incident Management: integrierte Alarmierung, Schwerpunkt Ereignisführung; in der Klasse BCM aufgenommen
- Microsoft Teams / Microsoft 365: Zustellkanal mehrerer ENS-Produkte, aber keine belegte eigenständige Massenalarmierungsfunktion
Vorlagen bereit,
Kontakte aktuell.
- Kontaktdaten automatisch aus HR- oder Identitätssystem synchronisieren; private Zweitnummern nur freiwillig und mit klarer Zweckbindung erfassen.
- Vorlagen für die wahrscheinlichsten Lagen vorbereiten (Gebäuderäumung, IT-Ausfall, Cyberangriff, Unwetter) mit freigegebenem Text, Zielgruppe und Rückfrage.
- Auslöseberechtigte und Stellvertretungen benennen; die Auslösung muss auch ohne Firmennetz, Firmen-SSO und Firmen-Mailsystem funktionieren.
- Testalarme regelmässig an den Krisenstab und mindestens jährlich an die ganze Belegschaft senden und die Quittierung auswerten.
- Anteil Krisenstabsmitglieder, die im Testalarm innerhalb der Zielzeit quittieren
- Anteil Mitarbeitende mit mindestens zwei gültigen Kontaktkanälen
- Zeit vom Entscheid bis zum Versand der ersten Meldung im Testalarm
BCM oder Krisenmanagement verantwortet Plattform, Vorlagen und Übungen; die Personalabteilung liefert die Kontaktdaten. Auslösen dürfen nur benannte Rollen des Krisenstabs und ihre Stellvertretungen.
NIS2 Art. 21 Abs. 2 lit. c nennt Krisenmanagement, lit. j gegebenenfalls gesicherte Notfallkommunikationssysteme; ISO/IEC 27001:2022 Annex A 5.29 (Informationssicherheit bei Störungen) und 5.30 (IKT-Bereitschaft für Business Continuity).
FINMA-RS 2023/1 erwartet, dass die Erreichbarkeit der Verantwortungsträger in Krisensituationen sichergestellt und die Krisenorganisation mindestens jährlich getestet wird; DORA Art. 14 verlangt Kommunikationspläne und -strategien für interne und externe Kommunikation.
Eine hohe Zustellrate heisst nicht, dass die Botschaft angekommen ist. Massgebend ist die Quittierung mit Statusrückmeldung, etwa «in Sicherheit» oder «benötige Hilfe».
Nachweis statt
Versprechen.
- Kontaktquellen, Quittierung und Eskalationszeiten auf Aktualität prüfen.
- Mehrkanalalarmierung bei Netz- oder Mobilfunkausfall testen.
- Evakuierungs- und Krisenprozesse ausserhalb der Plattform abstimmen.
Crisis Management · Business Continuity Management · Service Operations
Produktfunktionen sind Herstellerangaben. Die Eignung zeigt erst ein kontrollierter Test im eigenen Scope.
Security Tool Navigator · Gebiet 11
Im Gebiet Resilience und Recovery einordnen.
Diese Werkzeugklasse gehört zum Gebiet Resilience und Recovery. Der Gebietshub zeigt, wie die Werkzeugklassen zusammenwirken, wo sie sich abgrenzen und welche Fragen CIO und CISO jeweils klären.